Феновете на Stones са осуетени от повреда на Ticketron в Сан Франциско

 The Rolling Stones, Сан Франциско, Калифорния, билети, фенове

The Rolling Stones изпълняват в Winterland Arena на 6 юни 1972 г. в Сан Франциско, Калифорния.

Лари Хълст/Архив на Майкъл Окс/Гети

С AN FRANCISCO — Преди беше, когато искахте да отидете при a Търкалящи се камъни концерт трябваше да стоите на опашка с часове, за да получите билети. Сега, чрез чудото на компютъризираната продажба на билети, можете да чакате на опашка с часове и не вземете билети.



Това се случи на 15 май с хиляди, които се тълпяха в 54 магазина на Ticketron в Северна Калифорния, за да закупят места за четири концерта на Stones в Winterland на 6 и 8 юни.

„Беше лудница“, каза продавачка на средна възраст в Сиърс. „Имаше хора, които спяха пред вратата и чакаха да влязат. Когато магазинът отвори в 9:30, те влязоха през тези врати като животни.“

The Rolling Stones на живо, 1964-2007

Дори след като билетите бяха пуснати в продажба в 10 сутринта, опашките почти не се движеха. Едновременните заявки за билети от търговските обекти в Северна Калифорния, плюс търговските обекти в района на Лос Анджелис и Чикаго, всички поръчващи билети по едно и също време, бяха твърде много за един-единствен централен компютър, който обслужва всички търговски обекти на Ticketron западно от Чикаго.

Компютърът задръсти. Обработката на една поръчка отнемаше на всеки магазин 12 минути. Един компютър в Лос Анджелис се повреди напълно.

В Winterland имаше 18 000 билета. Ако имаше равномерно разпределение на билетите в пунктовете, както предполагаха клиентите (около 300 на пункт), с максимум четири билета на човек, само първите 75-100 души на опашки до 700 щяха да получат своите.

Но някои центрове получиха по-малко билети от компютъра, отколкото други. Това не беше късмет или лоша игра, както много недоволни клиенти се оплакаха след това. Беше просто онзи некомпютъризиран човешки фактор.

Някои оператори на Ticketron просто бяха по-ефективни от други. Те поръчаха билети при максималната скорост – девет заявки на поръчка – и продължиха да поръчват, без да чакат конкретни заявки. Те знаеха, че каквото и да хванат, ще бъде продадено.

Няма регистрирани случаи на насилие при продажбата на билети, освен може би в емоциите на разочарованите. В 3 часа, когато беше обявено, че билетите са разпродадени в Ticketron Agency в центъра на Сан Франциско, едно 19-годишно момиче, което беше чакало осем часа на опашка, каза, че „хората се чувстваха като просто да съборят мястото“.

Оплакванията относно системата бяха препратени до Бари Имхоф, ръководител на FM Productions, който се занимаваше с продажбата на билети за турнето. Жертвите на повредения компютър в Лос Анджелис бяха донякъде успокоени с първото пробиване на четвъртия концерт в Лос Анджелис, добавен към турнето.

Снимки: Редки и интимни снимки на Rolling Stones

Той получи няколко гневни писма от хора, които стояха и спяха на опашка, само за да бъдат подрязани пред тях.

С всичките си недостатъци, Имхоф смята, че Ticketron е най-добрата налична система. Той разпръсна броя на търсещите билети с празни ръце на голяма площ. „Ако ги накарахме да се наредят на опашка в Winterland за билети“, каза Имхоф, „ще изравниха мястото.

„Не можеш да задоволиш всички. Никога не получаваме оплаквания относно системата от хората, които са получили билети. Само нещастните се оплакват.”

Тази история е от изданието на Rolling Stone от 22 юни 1972 г.